【澳門日報消息】深圳一名消費者今日凌晨在社媒發文稱，昨晚透過“山姆極速達”購買商品，發現其中一盒麻薯內有一隻活老鼠。事件引發網民關注。深圳山姆今日向消費者致歉，判斷商品因放置在室外取貨點，遭蟲害侵入所致。 網傳帖文顯示，深圳一名消費者曬出涉事訂單及商品，顯示於昨晚通過山姆App的“極速達”服務，購買了鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯。其中，在一個裝著麻薯的透明塑膠盒中還出現一隻深灰色的老鼠，部分麻薯表面更有疑似被啃食的痕跡。該網友回憶稱，“打開那一刻人都嚇蒙了”，事發後立即在山姆平台打出“一星差評”並附圖投訴，及與在線客服溝通事件。當時客服回覆“正在核實，請耐心等待”。 山姆今日回應事件表示，山姆一直執行嚴格的蟲害消殺制度。經回溯商品製作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕跡或異常。 該訂單地址的取貨點位於室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕跡。綜合商品製作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。 目前，山姆已與消費者及時溝通並妥善解決。對於此事件給會員帶來的困擾與不便深表歉意，後續將加強包裝管理和配送服務。